واحد مشاوره

19 فروردین 1400
امور مشتریان, مدیریت

واحد مشاوره (Consulting unit) یکی از واحدهای سازمانی است که با هدف ارائه اطلاعات و خدمات مورد نیاز مشتریان و مراجعان در حال فعالیت است. همواره دریافت راهنمایی‌های لازم پیرامون خصوصیات یک کالا، تضمین کننده درستی و صحت پیرامون خرید آن است. در دپارتمان مشاوره، عوامل اقدام به ارائه انواع مشاوره‌های تخصصی پیرامون شناخت محصولات و اطلاع از ویژگی‌های آنان به مشتریان و مخاطبان هدف می کنند. در اختیار داشتن اطلاعات لازم پیرامون تمامی جوانب خصوصیتی یک کالا می‌تواند از صرف زمان اضافه و تحمل هزینه‌های خرید مجدد بکاهد.

اهداف و وظایف واحد مشاوره:

ارائه‌ی مشخصات کامل محصولات به مشتریان
معرفی و شناساندن کاربرد دقیق محصولات
معرفی محصولات مشابه با کالای انتخابی
شرایط خرید و پرداخت اینترنتی وجه کالا
اطلاع دقیق از بسته‌بندی و پیگیری برند مرتبط با آن
شرایط خرید حضوری کالا
قیمت نهایی در صورت خرید عمده محصولات

دست‌آوردهای واحد مشاوره:

کاهش آمار مرجوعی کالا
رضایت حداکثری مشتریان
کاهش مراجعات مشتریان به واحد تولید
بررسی روش‌های ارائه کالاها و محصولات به مشتریان
بهره‌مندی از روش‌های نوین ایجاب مشتری در طی فرآیند خرید

حوزه‌های تحت سرپرستی

عنوان حوزه

تصویر مدیر حوزه

نام مدیر حوزه

سمت

اطلاعات تماس

داخلی

[acf-loop field="areas_under_supervision" before="" after=""]

{field_title}
{feild_manager_name}
{feild_manager_post}
{feild_manager_contact}
{feild_manager_internal}

[/acf-loop]